Δεν υπάρχει μία επίσημη λίστα με τα «κύρια AI engines». Για μια επιχείρηση, όμως, πέντε συστήματα αξίζει σήμερα να γνωρίζει και να ελέγχει όπου έχουν σχέση με το κοινό της: ChatGPT, Google AI Overviews και AI Mode, Gemini, Perplexity και Claude. Δεν λειτουργούν όλα με τον ίδιο τρόπο και δεν χρησιμοποιούν πάντα τον ιστό σε κάθε απάντηση.
Στο άρθρο χρησιμοποιούμε τον όρο AI engine ως πρακτική ονομασία για υπηρεσίες που δίνουν απαντήσεις με AI και, σε ορισμένες λειτουργίες, μπορούν να χρησιμοποιούν πληροφορίες από τον ιστό. Δεν είναι επίσημη κοινή κατηγορία και η λίστα δεν είναι εξαντλητική. Συστήματα όπως το Microsoft Copilot μπορεί επίσης να έχουν σημασία για συγκεκριμένα κοινά. Δεν λειτουργούν όλα με τον ίδιο τρόπο και δεν υπάρχει ένας κοινός αλγόριθμος επιλογής πηγών.
ChatGPT
Το ChatGPT μπορεί να αναζητήσει στον ιστό όταν χρειάζεται ενημερωμένες ή εξωτερικές πληροφορίες, είτε αυτόματα είτε όταν ο χρήστης επιλέξει Search. Οι απαντήσεις που χρησιμοποιούν web search μπορούν να περιλαμβάνουν παραπομπές και συνδέσμους προς τις πηγές.
Για μια επιχείρηση, έχει περισσότερο νόημα να ελέγχει πραγματικές ερωτήσεις όπως:
«Ψάχνω λογιστικό γραφείο στην Κοζάνη για ατομική επιχείρηση. Ποια γραφεία αναφέρουν δημόσια ότι υποστηρίζουν myDATA και ποιες πληροφορίες μπορώ να ελέγξω πριν επικοινωνήσω;»
Για να μπορεί μια απάντηση να στηριχθεί σε δημόσιες πηγές, οι βασικές πληροφορίες — υπηρεσίες, περιοχή, στοιχεία επικοινωνίας και σχετικές σελίδες — πρέπει να υπάρχουν δημόσια και να είναι σωστές.
Google AI Overviews και AI Mode
Τα AI Overviews και το AI Mode είναι λειτουργίες της Google Search, όχι ξεχωριστές μηχανές αναζήτησης εκτός Google.
Τα AI Overviews μπορούν να εμφανίζουν σύνοψη με πληροφορίες και συνδέσμους όταν τα συστήματα της Google κρίνουν ότι μια AI απάντηση μπορεί να είναι χρήσιμη. Το AI Mode είναι η πιο συνομιλιακή εμπειρία αναζήτησης της Google και υποστηρίζει πιο σύνθετες ερωτήσεις, follow-ups και αναζήτηση σε πολλές πηγές.
Για μια επιχείρηση, το σημαντικό είναι ότι αυτές οι AI λειτουργίες βρίσκονται πλέον μέσα στην ίδια τη Google Search και μπορούν να εμφανίζουν συνδέσμους προς δημόσιες πηγές.
Gemini
Το Gemini είναι ξεχωριστή εφαρμογή AI της Google και δεν πρέπει να συγχέεται με τα AI Overviews ή το AI Mode.
Το Gemini μπορεί να εμφανίζει πηγές ή σχετικούς συνδέσμους σε ορισμένες απαντήσεις, αλλά αυτό δεν συμβαίνει με τον ίδιο τρόπο σε κάθε λειτουργία. Στο Deep Research, η Google Search περιλαμβάνεται ως πηγή από προεπιλογή, εκτός αν ο χρήστης αλλάξει τις επιλεγμένες πηγές.
Άρα, όταν μετράς παρουσία στο Gemini, πρέπει να καταγράφεις όχι μόνο αν αναφέρθηκε μια επιχείρηση αλλά και αν η συγκεκριμένη απάντηση χρησιμοποίησε ή εμφάνισε δημόσιες πηγές.
Perplexity
Το Perplexity αυτοπροσδιορίζεται ως AI-powered search engine. Αναζητά στον ιστό και δίνει απαντήσεις που συνοδεύονται από παραπομπές και συνδέσμους προς τις αρχικές πηγές.
Έτσι ο χρήστης βλέπει πιο άμεσα ποιες πηγές στηρίζουν την απάντηση. Αυτό όμως δεν αρκεί για να συμπεράνεις ότι οι χρήστες του Perplexity έχουν μεγαλύτερη πρόθεση αγοράς ή ότι είναι κυρίως επαγγελματίες.
Αν θέλεις να το αξιολογήσεις για τη δική σου επιχείρηση, κάνε τις ίδιες πραγματικές ερωτήσεις που θα έκανες και στα άλλα συστήματα και δες ποιες πηγές χρησιμοποιούνται και αν οι πληροφορίες είναι σωστές.
Claude
Το Claude διαθέτει web search και, όταν χρησιμοποιεί αυτή τη δυνατότητα, οι απαντήσεις περιλαμβάνουν παραπομπές και συνδέσμους προς τις πηγές.
Αξίζει να το συμπεριλάβεις στη μέτρηση αν γνωρίζεις ότι το χρησιμοποιεί μέρος του κοινού ή του επαγγελματικού σου περιβάλλοντος. Η δυνατότητα αναζήτησης και παραπομπών δεν αρκεί από μόνη της για συμπεράσματα σχετικά με την ποιότητα των απαντήσεων ή το προφίλ του κοινού του.
Σε ποιο να εστιάσεις;
Δεν υπάρχει μία σωστή απάντηση για όλες τις επιχειρήσεις.
Ξεκίνα από το πώς αναζητά πραγματικά το κοινό σου και έλεγξε ένα μικρό, σταθερό σύνολο φυσικών ερωτήσεων σε περισσότερες από μία πλατφόρμες.
Για παράδειγμα:
«Χρειάζομαι εταιρεία καθαρισμού επαγγελματικού χώρου στην Κοζάνη. Ποιες επιχειρήσεις αναφέρουν δημόσια ότι αναλαμβάνουν τέτοιους χώρους και τι μπορώ να ελέγξω πριν ζητήσω προσφορά;»
Για κάθε έλεγχο κατέγραψε:
- ποια πλατφόρμα χρησιμοποίησες,
- αν έγινε αναζήτηση στον ιστό,
- αν εμφανίστηκε η επιχείρηση,
- ποιες πηγές εμφανίστηκαν,
- αν οι πληροφορίες ήταν ακριβείς,
- ποια σημαντική πληροφορία έλειπε.
Δεν χρειάζεται να γράφεις διαφορετική εκδοχή του ίδιου περιεχομένου για κάθε σύστημα. Χρειάζεται η δημόσια πληροφορία να είναι πλήρης, συγκεκριμένη και συνεπής. Οι τεχνικές προϋποθέσεις και ο τρόπος πρόσβασης στις πηγές μπορεί να διαφέρουν ανά πλατφόρμα, οπότε δεν πρέπει να υποθέτεις ότι μια αλλαγή λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο παντού.
Αν θέλεις να εξετάσουμε ποια συστήματα έχουν πραγματικό νόημα για τη δική σου περίπτωση, ξεκινάμε από τις ερωτήσεις των πελατών σου και τις δημόσιες πληροφορίες που υπάρχουν σήμερα.
Η δουλειά γύρω από το AEO μπορεί να βελτιώσει την πληρότητα, την ακρίβεια και τη συνέπεια αυτών των πληροφοριών. Δεν εγγυάται εμφάνιση, παραπομπή, αναφορά, σύσταση ή συγκεκριμένη θέση σε ChatGPT, Google, Perplexity, Claude, Gemini ή άλλο σύστημα AI.