Γιατί δεν εμφανίζομαι στο ChatGPT;

1. Έγινε πράγματι αναζήτηση στον ιστό;

Αυτό είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να ξεκαθαρίσεις.

Το ChatGPT μπορεί να αναζητήσει πληροφορίες στον ιστό όταν μια ερώτηση χρειάζεται πρόσφατα ή εξωτερικά δεδομένα. Σε τέτοιες απαντήσεις μπορεί να εμφανίζονται παραπομπές και πηγές.

Αν ελέγχεις αν η επιχείρησή σου εμφανίζεται σε τρέχουσες διαδικτυακές πηγές, έχει σημασία να βλέπεις αν η συγκεκριμένη απάντηση χρησιμοποίησε αναζήτηση στον ιστό.

Για παράδειγμα, μια ερώτηση όπως:

«Ψάχνω λογιστικό γραφείο στην Κοζάνη που να αναφέρει δημόσια ότι εξυπηρετεί ατομικές επιχειρήσεις. Ποιες επιλογές μπορώ να ελέγξω και τι πληροφορίες δίνει η καθεμία;»

είναι διαφορετικός έλεγχος από το να γράψεις μόνο το όνομα της επιχείρησης και να ρωτήσεις «τη γνωρίζεις;».

Το δεύτερο δεν σου λέει με αξιόπιστο τρόπο αν οι σημερινές δημόσιες πληροφορίες της επιχείρησης μπορούν να βρεθούν και να χρησιμοποιηθούν σε μια απάντηση που βασίζεται σε αναζήτηση στον ιστό.

2. Μπορεί το ChatGPT Search να έχει πρόσβαση στο site σου;

Η OpenAI αναφέρει ότι, για να μπορεί ένα website να συμπεριληφθεί στο ChatGPT Search, πρέπει να επιτρέπεται η πρόσβαση στο OAI-SearchBot, το bot της OpenAI που επισκέπτεται δημόσιες σελίδες για την αναζήτηση.

Αυτό είναι πραγματικός τεχνικός έλεγχος.

Εξετάζεις, μεταξύ άλλων:

• αν το robots.txt επιτρέπει το OAI-SearchBot,
• αν firewall, CDN, WAF ή bot-protection ρυθμίσεις μπλοκάρουν τον crawler,
• αν το hosting επιτρέπει κίνηση από τα δημοσιευμένα IP ranges του OpenAI SearchBot,
• αν οι σημαντικές σελίδες είναι δημόσια διαθέσιμες χωρίς login ή άλλο εμπόδιο στο crawling.

Η πρόσβαση όμως δεν εγγυάται εμφάνιση ή συγκεκριμένη θέση.

Σημαίνει μόνο ότι έχεις αφαιρέσει ένα τεχνικό εμπόδιο που θα μπορούσε να αποκλείει το περιεχόμενο από την αναζήτηση.

3. Υπάρχει δημόσια η πληροφορία που χρειάζεται η απάντηση;

Μια επιχείρηση μπορεί να έχει κανονικό website και παρ' όλα αυτά να λείπει ακριβώς η πληροφορία που χρειάζεται μια συγκεκριμένη ερώτηση.

Αν κάποιος ρωτήσει:

«Ποια λογιστικά γραφεία στην περιοχή μου αναφέρουν ότι αναλαμβάνουν μικρές επιχειρήσεις και προσφέρουν υποστήριξη για myDATA;»

δεν αρκεί το site να γράφει γενικά «λογιστικές και φοροτεχνικές υπηρεσίες».

Για να μπορεί να επιβεβαιωθεί η συγκεκριμένη πληροφορία, πρέπει να υπάρχει δημόσια και με σαφή τρόπο σε κάποια σχετική πηγή.

Μπορεί να είναι:

• στην επίσημη ιστοσελίδα,
• στο Google Business Profile όπου είναι σχετικό,
• σε επαγγελματικό προφίλ,
• σε άλλη δημόσια πηγή που περιγράφει πραγματικά τις υπηρεσίες.

Αν δεν υπάρχει δημόσια αναφορά για μικρές επιχειρήσεις ή για myDATA, ένα τέτοιο συμπέρασμα μπορεί να εμφανιστεί χωρίς σαφή τεκμηρίωση. Γι’ αυτό χρειάζεται η σχετική πληροφορία να δηλώνεται καθαρά και δημόσια όταν πράγματι ισχύει.

Αυτό είναι διαφορετικό από το να «γράψεις για το AI». Το ζητούμενο είναι να υπάρχουν ακριβείς, συγκεκριμένες και επαληθεύσιμες πληροφορίες για όσα πράγματι προσφέρει η επιχείρηση.

4. Μήπως η ερώτηση δεν σε αφορά αρκετά;

Το ότι μια επιχείρηση υπάρχει online δεν σημαίνει ότι πρέπει να εμφανίζεται σε κάθε σχετική ερώτηση.

Η OpenAI αναφέρει ότι το ChatGPT Search λαμβάνει υπόψη πολλαπλούς παράγοντες με στόχο να εμφανίζει σχετική και αξιόπιστη πληροφορία. Δεν υπάρχει εγγύηση συγκεκριμένης θέσης.

Άρα πρέπει να εξετάσεις την ίδια την ερώτηση.

Αν, για παράδειγμα, μια επιχείρηση καθαρισμού αναφέρει μόνο οικιακούς καθαρισμούς, δεν υπάρχει λόγος να περιμένεις ότι θα εμφανίζεται σε μια ερώτηση για καθαρισμό μεγάλων επαγγελματικών εγκαταστάσεων.

Αντίστοιχα, το ότι ένα ιατρείο βρίσκεται στην ίδια πόλη δεν αρκεί για να θεωρηθεί σχετικό με κάθε θεραπεία που αναζητά ένας χρήστης.

Η σωστή μέτρηση ξεκινά από ερωτήσεις που αντιστοιχούν σε πραγματικές υπηρεσίες, πραγματική τοποθεσία και πραγματικές ανάγκες πελατών.

5. Πώς να το ελέγχεις σωστά;

Χρησιμοποίησε ένα μικρό, σταθερό σύνολο πραγματικών ερωτήσεων που θα μπορούσε να κάνει ένας πελάτης.

Για κάθε έλεγχο κατέγραψε:

• την ακριβή ερώτηση,
• αν χρησιμοποιήθηκε αναζήτηση στον ιστό,
• αν αναφέρθηκε η επιχείρηση,
• ποιες πηγές εμφανίστηκαν,
• αν οι πληροφορίες ήταν σωστές,
• αν υπήρχαν κενά ή παλιές πληροφορίες.

Ένας μεμονωμένος έλεγχος μπορεί να διαφέρει από έναν επόμενο. Γι' αυτό έχει μεγαλύτερη αξία η σύγκριση με σταθερό τρόπο και όχι η αντιμετώπιση μιας απάντησης ως οριστικού αποτελέσματος.

Δύο πράγματα που δεν είναι από μόνα τους διάγνωση

Το schema

Το schema, δηλαδή τα δομημένα δεδομένα μιας σελίδας, δεν πρέπει να είναι η πρώτη διάγνωση.

Τα δομημένα δεδομένα μπορούν να βοηθούν τις μηχανές αναζήτησης να αναγνωρίζουν συγκεκριμένα στοιχεία μιας σελίδας, όταν χρησιμοποιούνται σωστά και αντιστοιχούν στο ορατό περιεχόμενο.

Δεν υπάρχει όμως τεκμηρίωση από την OpenAI ότι η απουσία schema αποτελεί γενική αιτία για την οποία μια επιχείρηση δεν εμφανίζεται στο ChatGPT Search.

Γι' αυτό ελέγχεται ως μέρος της συνολικής τεχνικής ποιότητας της σελίδας — όχι ως «διακόπτης» εμφάνισης στο ChatGPT.

Αν θέλεις να δεις πότε πραγματικά έχει νόημα, δες τον οδηγό για schema markup.

Ο χρόνος

Δεν υπάρχει επίσημος γενικός χρόνος μετά τον οποίο το ChatGPT θα χρησιμοποιήσει νέο ή αλλαγμένο περιεχόμενο.

Αν έχεις κάνει αλλαγές πρόσφατα, κατέγραψε πότε έγιναν και συνέχισε να ελέγχεις με το ίδιο σύνολο ερωτήσεων. Μην χρησιμοποιείς ένα αυθαίρετο χρονικό όριο ως διάγνωση.

Το τι είναι το AEO εξηγεί γιατί η δουλειά δεν περιορίζεται στην εμφάνιση ενός brand name, αλλά στην ποιότητα της δημόσιας πληροφορίας που υπάρχει γύρω από την επιχείρηση.

Αν θέλεις να δούμε τι λείπει στη δική σου περίπτωση, ξεκινάμε από τον τεχνικό έλεγχο, τις δημόσιες πηγές και τις πραγματικές ερωτήσεις που έχουν σημασία για την επιχείρησή σου.

Η δουλειά γύρω από το AEO μπορεί να βοηθήσει ώστε οι δημόσιες πληροφορίες να γίνουν πιο πλήρεις, ακριβείς και συνεπείς.

Δεν εγγυάται εμφάνιση, παραπομπή, αναφορά, σύσταση ή συγκεκριμένη θέση στο ChatGPT ή σε άλλο σύστημα AI.